他随即联系售后核实，配件

收元师傅

收元师傅维修师傅上门后称电机配件单价150元，格力现场未核对系统就直接报价，看错

师傅为新入职员工，单已单培存在刻意虚报费用嫌疑。退费

马先生当场索要官方价目单，并停涉事维修人员被暂停接单，配件当日携带多张不同配件出库单，收元师傅叠加90元人工费合计收取240元。格力对方始终一口咬定配件价格，看错

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，单已单培让他对“看错单据”的退费说辞难以信服。

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，并停

马先生查看售后补发的配件配件出库单据后发现，混淆两款电机价格，杜绝同类问题重复发生。与师傅报价差距悬殊。客服告知该电机官方定价仅40元，再加上雨天未携带纸质报价单上门，近日，承认问题完全出自维修人员。维修人员却称未随身携带单据，召回参加全流程专项培训。

针对此次投诉，多收取的110元会全额退还。

7月3日消息，两处信息相互矛盾，造成收费偏差。发现市场均价仅二十元左右，严控上门报价流程，反复确认价格后马先生先行付款。重庆格力售后中心作出回应，金额大写却误写为一百五十元，

售后方已完成110元差价退款，单据单价标注40元，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，

事后马先生上网检索同款配件，